УЦЭПС АТ|Сертификация|Техосмотр|Тахографы|Автономера|Испытания|Экспертиза|ОСАГО

УЦЭПС АТ - Миссия и стратегия. Политика качества

Миссия и стратегия. Политика качества

Миссия и стратегия. Политика качества

Миссия компании

Группа компаний УЦЭПС АТ видит свою миссию следующим образом: мы должны полностью удовлетворить потребности наших клиентов, комплексно решая поставленные задачи и максимально соответствуя в своей работе принципам государственной политики в области безопасности, сохранения жизни и здоровья наших сограждан, экологическим требованиям и сохранности имущества.

"Три кита" нашей миссии - это Репутация, Эффективность, Ответственность. Какой смысл мы вкладываем в данные понятия?

Репутация

Это Ваше мнение о нас, о нашей надежности как партнера в деловых отношениях, умноженная на годы сотрудничества.

Эффективность

Это общий уровень профессионализма коллектива компании, умноженный на результаты оказания услуг, которые мы оказываем для Вас, наших клиентов.

Ответственность

Это способность компании преодолевать объективные трудности, возникающие при выполнении работ и оказании услуг, тем самым оказывая посильное влияние на ход событий.

Политика компании: философия качества

Сертификация

Свою основную задачу мы видим не только в предоставлении услуг в области сертификации, но и постоянной работе над повышением их безопасности и качества. Это долговременные приоритеты, в основе которых лежат насущные потребности наших клиентов.

Испытания

Для нас важно обеспечить наиболее высокий уровень организации и проведения испытаний в полном соответствии с принятыми стандартами, их точность, а также соблюдение сроков выполнения работ. Следование политике конфиденциальности, компетентность и обоснованность принятых решений – вот те приоритетные для нас стандарты, которыми мы руководствуемся в своей деятельности.

Мы также стремимся к получению объективных данных в области фактических значений показателей качества испытуемых объектов и продукции. Полученные показатели качества строго проверяются на соответствие существующим нормативам.

Технический осмотр

В рамках деятельности оператора технического осмотра основным направлением развития является: поступательное развитие сети пунктов ТО, повышение качества оказания услуг путем закупки нового оборудования и повышения квалификации технических экспертов.

Итог

Работа в рамках реализации этой политики подразумевает обеспечение качественных исследований, осмотра, оценки соответствия, регламентирование административных и организационных процедур, грамотное распределение полномочий и ответственности, качественный состав тщательно подобранного персонала, уровень оснащения в соответствии с новейшими технологическими достижениями.

Стратегия компании

Стратегические направления, в которых осуществляется реализация миссии компании, можно обозначить следующим образом:

  1. Формирование и развитие долгосрочного и плодотворного сотрудничества с коллегами, клиентами, партнерами, отраслевыми и государственными институтами;
  2. Проведение в жизнь политики информационной открытости, создающей безупречную репутацию в отношении широкой общественности, наших партнеров и клиентов;
  3. Постоянное движение вперед и поиск новых областей для последующих свершений в рамках деятельности компании;
  4. Улучшение качества услуг за счет укрепления и расширения связей со смежными ведомствами;
  5. Активное внедрение принципов корпоративного менеджмента и  культуры;
  6. Создание для сотрудников компании наиболее благоприятных условий для реализации их творческого потенциала и профессиональных идей в рамках системы организации и мотивации труда.

От слов к делу

Можно долго и безуспешно говорить о повышении качества оказываемых услуг, но ни на шаг не приблизиться к указанной цели. Чтобы такого не произошло, мы разработали и стандартизовали определенные принципы ведения делового общения с нашими клиентами. «Стандарт качества» оказания наших услуг подразумевает:

Помощь в оформлении заявки

При оформлении заявки на любой вид деятельности нашей компании окажем посильную помощь: посоветуем оптимальный выбор услуг, подскажем, какие необходимы документы, поможем оформить заявку.

Бесплатное консультирование

Окажем информационную поддержку на всех этапах оказания услуг: сертификации, испытаний, технического осмотра, экспертизы, установки тахографов (и сопутствующие услуги), оценки соответствия транспортного средства после внесения изменений в конструкцию, ОСАГО, оценка и другие услуги.

Разумные сроки. Оперативность

В современном мире своевременно выполненные работы или оказанные услуги – залог успеха не только для заказчика, но и для исполнителя работ. Отсутствие «проволочек» способствует удержанию низкой себестоимости услуг. Наши сроки оказания услуг определяются на этапе подачи заявки и больше не меняются, если того не просит сам заявитель.

Прозрачные цены

Даже при выполнении таких сложных и многоэтапных работ как оценка соответствия в форме Одобрения типа транспортного средства, мы даем «полную раскладку» стоимости каждого этапа и его трудоемкости.

Удобное расположение. Географическая доступность

Группа компаний УЦЭПС АТ выделяет особенное значение транспортной доступности наших услуг. Мы ведем работы по расширению нашей сети представительств на постоянной основе. В случае невозможности открытия представительства по какой-либо причине, мы оказываем выездные услуги (выездной техосмотр, испытания, анализ производства, установка тахографов на предприятии заказчика, доставка изготовленных номеров и т.д.)

Акции

Чтобы «жизнь не казалась серой и скучной» Группа компаний УЦЭПС АТ регулярно проводит акции и розыгрыши призов, способствует развития прироста спроса за счет выгодного предложения.

Скидки

По многим направлениям деятельности в Группе компаний УЦЭПС АТ действуют скидки. Это касается как социальных скидок (для пенсионеров или для инвалидов), так и скидок для компаний, заказывающих наши услуги на регулярной основе. Обращаем внимание – скидки действуют только в определенное время по конкретным направлениям, уточняйте при оформлении заявки.

Неизменное качество

Мы стараемся поддерживать и постоянно повышать уровень качества оказываемых услуг. Качество – сложный комплексный показатель, характеризующий способность компании оказывать услуги в соответствии с требованиями заказчика. Именно высокое качество дает нам возможность гарантировать положительный результат.

Высокая квалификация

Любая компания (Группа компаний УЦЭПС АТ – не исключение), занимающаяся оказанием услуг в сфере автомобилестроения, машиностроения должна иметь в своем составе квалифицированные кадры. Для нас фраза «Высокая квалификация» - основополагающий принцип и главное конкурентное преимущество перед другими компаниями.

Высококлассное оборудование

При оказании услуг, выполнении работ мы используем только передовое современное оборудование, позволяющее получать результаты с высокой производительностью и достоверностью.

Актуальная аккредитация

Группа компаний УЦЭПС АТ ведет работу по актуализации аккредитации на постоянной основе. Каждое направление деятельности в любой удобный для Вас момент

Опыт

Мы ведем успешную деятельность с 2003 года. Наша основная специализация – машиностроение, автомобилестроение, сельскохозяйственная техника, дорожно-строительная техника.

Гарантия

Я, руководитель Группы компаний УЦЭПС АТ, Бириндеев Виктор Викторович, являюсь гарантом оказания качественных услуг. Если у Вас возникли вопросы или пожелания напишите мне об этом – я лично рассмотрю Ваше предложение и отвечу Вам на все возникшие вопросы.

Написать пожелание